Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Le Boxi jsou sestaveny v souladu se slovinským zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) a zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-1).
E-shop Le Boxi provozuje společnost Pabicom d.o.o., která je zároveň poskytovatelem služeb
e-obchodu (dále jen: Le Boxi).

ÚDAJE O SPOLEČNOSTI

ÚDAJE O PROVOZOVNĚ

Všeobecné obchodní podmínky upravují fungování internetového obchodu Le Boxi, práva a povinnosti uživatele a obchodu a obchodní vztah mezi společností a kupujícím.
Kupujícího zavazují všeobecné obchodní podmínky platné v okamžiku nákupu (odeslání internetové objednávky). Uživatel je při odeslání objednávky pokaždé zvlášť upozorněn na všeobecné obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil.

DRUHY UŽIVATELŮ

Registrací na webu Le Boxi se stáváte členem. Právo nakupovat v internetovém obchodě Le Boxi mají registrovaní členové i hosté, kteří provedou rychlý nákup a před nákupem se neregistrují. Při registraci do internetového obchodu získá návštěvník uživatelské jméno, které je shodné s jeho e-mailovou adresou, a heslo. Pokud chce uživatel kdykoli změnit svou e-mailovou adresu nebo heslo, může tak učinit ve svém uživatelském profilu.

DOSTUPNOST INFORMACÍ

Le Boxi se zavazuje, že zákazníkovi vždy poskytne následující informace: (a) Identitu společnosti (název a sídlo společnosti, daňové identifikační číslo). (b) Kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a účinnou komunikaci se společností (e-mail). (c) Podstatné vlastnosti zboží nebo služeb společnosti (včetně poprodejních služeb a záruk). (d) Dostupnost produktů společnosti (každý produkt nabízený na webu by měl být dostupný v přiměřené lhůtě). (e) Podmínky dodání produktu společnosti (způsob, místo a lhůta dodání). (f) Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě společnosti musí být jasně a jednoznačně stanoveny a musí být zřetelně uvedeno, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu. (g) Způsob platby a dodání. (h) Časovou platnost nabídky společnosti. (i) Lhůtu, ve které je ještě možné od smlouvy odstoupit, a podmínky odstoupení; kromě toho také informace o tom, zda a kolik zákazníka stojí vrácení produktu společnosti. (j) Vysvětlení postupu při reklamaci, včetně všech údajů o kontaktní osobě společnosti nebo zákaznickém servisu.

NABÍDKA ZBOŽÍ A CENY

Vzhledem k povaze online obchodování se nabídka a ceny v internetovém obchodě Le Boxi často aktualizují a mění. Cena v internetovém obchodě je stejná pro registrované členy i pro hosty internetového obchodu. Všechny ceny jsou uvedeny v EUR, zahrnují DPH (obchodník je plátcem daně) a jsou konečné. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Nabídka společnosti platí do odvolání. Pro všechny objednávky platí ceny uvedené v internetovém obchodě společnosti. Při nákupu se zohledňuje cena platná v okamžiku potvrzení platby. V případě, že se cena zboží během zpracování objednávky změní, poskytovatel o tom zákazníka informuje.

OBJEDNÁVKA A CENY

Kupní smlouva mezi společností Pabicom d.o.o. a zákazníkem je v internetovém obchodě Le Boxi uzavřena v okamžiku, kdy Le Boxi zákazníkovi zašle první e-mail s potvrzením jeho objednávky. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další obchodní podmínky pevně stanoveny a platí jak pro společnost Pabicom d.o.o., tak pro zákazníka. Kupní smlouva (tj. první e-mail o stavu objednávky) je v elektronické podobě uložena na serveru Le Boxi a je spotřebitelům k dispozici na jejich písemnou žádost.

DORUČENÍ

Náklady na balení a doručení jsou při nákupu nad 50,00 € zdarma, do 50,00 € je cena balení a doručení 4,50 €. Osobní odběr není možný. Všechny objednávky odeslané v pracovní den před 13. hodinou odesíláme nejpozději do tří dnů od objednání v případě platby na dobírku nebo platební kartou. Objednávky s platbou na zálohovou fakturu odesíláme ihned po přijetí platby na bankovní účet. Objednávky zadané o víkendu a svátcích odesíláme nejpozději do dvou pracovních dnů. U produktů, u kterých je zvlášť uvedena delší dodací lhůta, platí tato lhůta. Personalizované produkty odesíláme nejpozději do pěti pracovních dnů od objednání.
Upozornění: Tyto podmínky a náklady na balení a doručení platí pouze v rámci Republiky Slovinsko.

ZPŮSOBY PLATBY

Internetový obchod Le Boxi nabízí tyto způsoby platby: v hotovosti při převzetí prostřednictvím GLS (General Logistics Systems, logistične storitve, d.o.o.) – neplatí pro personalizované produkty, na zálohovou fakturu (platební příkaz UPN) na účet společnosti, platební či kreditní kartou (Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, CUP, JCB a Maestro – pokud to platební karta Maestro plátce umožňuje) prostřednictvím společnosti Stripe a prostřednictvím společnosti PayPal.

VYSTAVENÍ FAKTURY

Le Boxi po doručení a zaplacení objednaného zboží při převzetí zašle zákazníkovi také fakturu, a to ve fyzické podobě na uvedenou doručovací adresu. Pokud zákazník zvolí doručovací adresu, která není totožná s adresou zákazníka, je mu faktura zaslána pouze v elektronické podobě. Na faktuře je rozepsána cena a všechny náklady spojené s nákupem. Zákazník je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost údajů.

KUPÓNY

Slevové kódy nebo kupóny přinášejí při nákupu různé výhody a jsou obvykle časově omezené. Aktivní slevový kód nebo kupón najdete na webu společnosti, na sociálních sítích společnosti, na titulní straně reklamního sdělení, v e-mailových novinkách společnosti nebo v jiných médiích.
Výměna slevového kódu nebo kupónu za hotovost není možná. Slevový kód nebo kupón lze uplatnit pouze v plné výši. V případě, že je hodnota nákupu vyšší než hodnota kupónu, musí držitel slevového kódu rozdíl doplatit. Hodnota nákupu musí být vyšší než hodnota kupónu.

POUŽITÍ KUPONU/PROMO KÓDU:

Vyberte zboží, které chcete koupit, a přidejte ho do košíku. Zvolte způsob dopravy, uveďte doručovací adresu a vyberte způsob platby. Do pole „promo kód“ nebo „kupon“ zadejte promo kód či kupon a potvrďte kliknutím na tlačítko „uplatnit kupon“. Po uplatnění promo kódu či kuponu se jeho hodnota odečte od ceny vaší objednávky. Zbude částka, kterou je ještě třeba uhradit. Pak už jen odešlete objednávku.

POSTUP NÁKUPU

Vyberte zboží, které chcete koupit, a přidejte ho do košíku. Zvolte způsob dopravy, uveďte doručovací adresu a vyberte způsob platby. Do pole „promo kód“ nebo „kupon“ zadejte promo kód či kupon a potvrďte kliknutím na tlačítko „uplatnit kupon“. Po uplatnění promo kódu či kuponu se jeho hodnota odečte od ceny vaší objednávky. Zbude částka, kterou je ještě třeba uhradit. Pak už jen odešlete objednávku.

KOŠÍK

1. Výběr produktu: V internetovém obchodě Le Boxi vyberte produkt a klikněte na odkaz „Přidat do košíku“. Kliknutím na tlačítko „Zobrazit košík“ vás systém přesměruje do košíku, kde vám zobrazí jeho obsah. Pokud chcete nákup dokončit, klikněte na odkaz „Pokračovat k pokladně“ a systém vás přivede k pokladně, kde už jen vyplníte potřebné údaje.
2. Odstranění produktu z nákupního košíku: V internetovém obchodě Le Boxi se v pravém horním rohu nachází ikona nákupního košíku, ve které se uživateli (po kliknutí na ikonu) zobrazí produkty, které během prohlížení internetového obchodu přidal do nákupního košíku. Pokud chce uživatel určitý produkt z nákupního košíku odstranit, musí kliknout na ikonu košíku a v košíku před produktem kliknout na křížek „odstranit“ nebo kliknutím na – nastavit množství produktu na 0 a poté ještě kliknutím na „Aktualizovat košík“ svůj úkon definitivně potvrdit.

POKLADNA

1. Pro dokončení objednávky musíte v košíku kliknout na „Pokračovat k pokladně“ a vyplnit potřebná pole.Doručovací adresa: Musíte uvést požadované kontaktní údaje označené hvězdičkou (jméno, příjmení, stát, adresu, obec, PSČ, e-mailovou adresu a telefonní číslo), které potřebujeme k potvrzení a dokončení objednávky a k doručení produktu.
2. Náklady na doručení: Uživateli se automaticky vypočítá cena doručení (GLS). V případě objednávky nad 50 € je doručení zdarma.
3. Způsob platby: Lze si vybrat ze čtyř způsobů platby: Platba na dobírku, platba na zálohovou fakturu, platba přes PayPal a platba kreditní kartou.
4. Kupóny: Pokud má uživatel platný slevový kupón, zadá ho do příslušného pole a klikne na tlačítko „Uplatnit kupón“.
5. Přehled objednávky: Na pravé straně jsou zobrazeny produkty, které uživatel během prohlížení internetového obchodu přidal do nákupního košíku. Cena jednotlivého produktu, poštovné a celková částka k úhradě jsou zřejmé ještě předtím, než zákazník objednávku dokončí.
6. Dokončení objednávky: Uživatel si může zkontrolovat zadané doručovací údaje, zvolený způsob platby a obsah nákupního košíku. Uživatel potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit nákup“. Pokud byla objednávka úspěšně dokončena, zobrazí se na webu text „Děkujeme. Vaše objednávka byla přijata.“

POSTUP INFORMOVÁNÍ O NÁKUPU

Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem oznámení, že objednávka byla přijata. Členovi jsou na odkazu vždy dostupné údaje o stavu a obsahu objednávky.
Le Boxi může za účelem ověření údajů nebo zajištění přesnosti doručení zavolat kupujícímu na jeho kontaktní telefonní číslo.
Postup nákupu pro právnické osoby je zcela stejný jako pro fyzické osoby, pouze v pokladně zadáte také název společnosti a daňové číslo společnosti. Pro právnické osoby jsou rovněž k dispozici stejné možnosti platby jako pro fyzické osoby.

PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

U smluv uzavřených na dálku má kupující právo do 14 dnů oznámit společnosti na e-mailovou adresu info@leboxi.eu, že od smlouvy odstupuje, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí. Formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku si můžete stáhnout kliknutím ZDE. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží vyrobené podle přesných pokynů spotřebitele (personalizace zboží), přizpůsobené jeho osobním potřebám, které se vzhledem ke své povaze nehodí k vrácení. V praxi to znamená, že u všech produktů vyrobených na přání kupujícího spotřebitel produkt nevrací, je však povinen zaplatit podle uzavřené smlouvy. Poskytovatel neodpovídá za nesprávně zvolené možnosti personalizace při nákupu (např. nesprávně zvolený typ personalizovaného produktu, nesprávná volba vzoru personalizace, pravopisné chyby, chyby v datu apod.).
Kupující musí zboží vrátit společnosti nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od objednávky. Spotřebitel vrací zboží na adresu: Pabicom d.o.o., Ulica Vinka Vodopivca 2, 5000 Nova Gorica, Slovinsko. Jediným nákladem, který v souvislosti s odstoupením od objednávky nese spotřebitel, jsou přímé náklady na vrácení zboží.
Kupující musí zboží vrátit prodávajícímu nepoužité, nepoškozené, v nezměněném množství a v originálním obalu, kromě případů, kdy byl produkt zničen, poškozen, ztracen nebo se jeho množství snížilo bez zavinění kupujícího.
Při vrácení zboží kupující zašle také fakturu za zboží, osobní údaje a číslo bankovního účtu, na který chce obdržet vrácenou platbu. Vrácení platby provedeme nejpozději do 14 dnů od přijetí nepoužitého, nepoškozeného zboží v nezměněném množství a v originálním obalu, ledaže je zboží zničeno, poškozeno, ztraceno nebo se jeho množství snížilo, aniž by to zavinil zákazník.
Při odstoupení od smlouvy, u které byl použit promo kód nebo kupon, se tyto prostředky považují za slevu a uživateli se nevracejí. Na bankovní účet uživatele se vrací pouze zaplacená částka a uživateli se zároveň vrací promo kód či kupon v podobě nového promo kódu či kuponu.

ODPOVĚDNOST ZA VADY VĚCI

Prodávající odpovídá za vady, které věc měla v okamžiku, kdy nebezpečí přešlo na kupujícího, bez ohledu na to, zda o nich věděl, či nikoli. Prodávající odpovídá i za ty vady, které se projeví poté, co nebezpečí přešlo na kupujícího, pokud jsou důsledkem příčiny, která existovala již předtím. K nepodstatné vadě se nepřihlíží.

BEZPEČNOST

Le Boxi používá vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně přenosu a ukládání osobních údajů a plateb. O bezpečné autorizace a transakce kreditními kartami se starají společnosti Pabicom d.o.o., Stripe a PayPal. Autorizace kreditních karet probíhají v reálném čase s okamžitým ověřením údajů u bank. Údaje o kartách se neukládají na serveru společnosti Pabicom d.o.o.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Více o ochraně osobních údajů najdete na stránce zásady ochrany osobních údajů.

KOMUNIKACE

Le Boxi bude uživatele kontaktovat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze tehdy, pokud k tomu uživatel výslovně udělí souhlas. Přání uživatele, že si nepřeje dostávat reklamní sdělení, bude Le Boxi výslovně respektovat. Reklamní e-mailová sdělení budou obsahovat tyto náležitosti:

• budou jasně a jednoznačně označena jako reklamní sdělení,
• odesílatel bude jasně rozpoznatelný,
• různé akce, propagace a jiné marketingové techniky budou jako takové označeny,
• bude jasně uveden způsob odhlášení z odběru reklamních sdělení.

HODNOCENÍ, NÁZORY A DOPORUČENÍ

Názory, hodnocení a doporučení, které kupující napíší, jsou součástí funkcí internetového obchodu a jsou určeny komunitě všech uživatelů webových stránek.

Le Boxi umožňuje napsat názor kterémukoli uživateli internetového obchodu, před konečným zveřejněním je však dodatečně kontroluje. Le Boxi nezveřejní recenze ani příspěvky, které jsou jakkoli urážlivé, nevhodné nebo které podle jejího uvážení nepřinášejí užitek ostatním uživatelům a návštěvníkům.
Odesláním recenze, hodnocení a/nebo doporučení uživatel webu výslovně souhlasí s podmínkami použití své recenze, hodnocení a/nebo komentáře a povoluje Le Boxi zveřejnění části nebo celého textu ve všech elektronických a dalších médiích společnosti. Le Boxi má právo obsah recenze, hodnocení a/nebo komentáře používat časově neomezeně a k jakémukoli účelu, který je v obchodním zájmu společnosti, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiné marketingové komunikaci společnosti. Autor recenze, hodnocení a/nebo komentáře zároveň prohlašuje a zaručuje, že je vlastníkem majetkových i osobnostních autorských práv k napsaným recenzím, hodnocením a/nebo komentářům a že tato práva nevýhradně a časově neomezeně převádí na Le Boxi.

PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

Internetový obchod Le Boxi a veškeré údaje na něm, obrázky zboží, grafické a video prvky na webu jsou chráněny Zákonem o autorském právu a není dovoleno je reprodukovat ani používat bez předchozího písemného svolení společnosti Pabicom d.o.o..

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Le Boxi se ze všech sil snaží zajistit aktuálnost a správnost údajů zveřejněných na svých webových stránkách. Přesto se vlastnosti zboží, dodací lhůta nebo cena mohou změnit tak rychle, že se někdy nepodaří údaje na webových stránkách opravit. V takovém případě Le Boxi zákazníka o změnách informuje a umožní mu odstoupit od smlouvy nebo vyměnit objednané zboží.

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

Le Boxi si vyhrazuje právo znepřístupnit web nebo znemožnit přístup k němu z důvodu technických či jiných problémů a údržby, což znamená i znemožnění nebo omezení používání internetového obchodu. V případě technických problémů na webu si vyhrazujeme právo zrušit odeslané objednávky, kterých se technická chyba dotkla. V případě zrušení objednávek vás budeme v co nejkratší době informovat a seznámíme vás s dalšími kroky. Sami musíte zajistit odpovídající ochranu svého zařízení při přístupu na web a jeho používání. Zákazník musí zajistit odpovídající bezpečnost a důvěrnost údajů, které se používají k přihlášení na web.

STÍŽNOSTI A SPORY

Le Boxi respektuje platné evropské právní předpisy o ochraně spotřebitele a ze všech sil se snaží plnit svou povinnost zavést účinný systém vyřizování stížností a určit osobu, se kterou se zákazník v případě problémů může spojit telefonicky nebo e-mailem.
Stížnost se podává prostřednictvím e-mailové adresy info@leboxi.eu. Postup vyřizování stížnosti je důvěrný. Le Boxi do pěti pracovních dnů potvrdí, že stížnost obdržela, sdělí zákazníkovi, jak dlouho ji bude vyřizovat, a bude ho průběžně informovat o průběhu řízení.
Le Boxi si je vědoma, že podstatným rysem spotřebitelského sporu, alespoň pokud jde o soudní řešení, je jeho nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a náklady, které vznikají při řešení samotného sporu. To je také hlavní překážkou, proč spotřebitel spor u soudu nezahájí. Proto se Le Boxi ze všech sil snaží, aby případné spory byly vyřešeny smírně.

V případě soudního řešení sporů je příslušný soud podle trvalého bydliště spotřebitele.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

V souladu se zákonnými normami neuznáváme žádný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušný k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit podle slovinského zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Le Boxi, která jako poskytovatel zboží a služeb provozuje internetový obchod na území Slovinska, zveřejňuje na svých webových stránkách elektronický odkaz na platformu pro řešení spotřebitelských sporů online (ŘSS). Platforma je na voljo potrošnikom na odkazu ZDE.
Uvedená úprava vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.

PROHLÁŠENÍ O PRÁVNÍM STATUSU PRODUKTŮ

Společnost Pabicom d.o.o. nepřebírá vůči kupujícímu či spotřebiteli žádnou odpovědnost za jakékoli zpoždění a škodu, které vzniknou v případě, že zásilka je nedoručitelná.

Nedoručitelná zásilka je zásilka, kterou nelze doručit z některého z následujících důvodů, které zahrnují, ale nejsou omezeny na:
(a) Adresa kupujícího je nesprávná nebo ji nelze najít.

(b) Doručení není možné z důvodu nedostupnosti nebo pokud příslušná osoba, která by zásilku převzala či podepsala doručení, při prvním nebo opakovaném pokusu o doručení zásilku odmítla.

(c) Zásilku nelze proclít.

(d) Kupující nemůže zaplatit nebo odmítne zaplatit zásilku, u které se produkty platí »v hotovosti při převzetí«.
Le Boxi nepřebírá žádnou odpovědnost za zásilky předané celní správě. Zákazník je odpovědný za to, aby odeslané zboží bylo vhodné ke vstupu do cílové země/na cílové území. Zákazník souhlasí s tím, že se informoval o právním statusu zboží v zemi, do které objednává.
Le Boxi nedisponuje dokumenty, které by výslovně objasňovaly právní status zboží v jednotlivých zemích.
Společnost Pabicom d.o.o. nepřebírá vůči zákazníkovi nebo spotřebiteli žádnou odpovědnost za jakékoli zpoždění vzniklé v důsledku doručení či přepravy.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Le Boxi může podle svého rozhodnutí tyto všeobecné podmínky kdykoli změnit. Le Boxi bude uživatele o změnách všeobecných podmínek informovat obvyklým spolehlivým způsobem (zveřejněním na webových stránkách). Má se za to, že uživatel se změnami všeobecných podmínek souhlasí, pokud po zveřejnění změn pokračuje v používání webových stránek a internetového obchodu Le Boxi. Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 25.04.2024. Další informace týkající se používání webových stránek a internetového obchodu jsou uživatelům k dispozici na e-mailové adrese info@leboxi.eu.