Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Le Boxi sú vypracované v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa, Zákonom o ochrane osobných údajov a Zákonom o elektronických komunikáciách.
Internetový obchod Le Boxi prevádzkuje spoločnosť Pabicom d.o.o., ktorá je zároveň poskytovateľom služieb elektronického obchodovania (ďalej len „Le Boxi“).
Údaje o spoločnosti:
Pabicom d.o.o.
Ulica Vinka Vodopivca 2
5000 Nova Gorica
Slovenija, EU
IČO:9611541000
IČ DPH: SI73287393;
Platiteľ DPH: ÁNO
Email: info@leboxi.eu
Údaje o prevádzke
Pabicom d.o.o.
Ulica Vinka Vodopivca 2
5000 Nova Gorica
Slovenija, EU
Všeobecné obchodné podmienky upravujú fungovanie internetového obchodu Le Boxi, práva a povinnosti používateľa a obchodu a zároveň upravujú obchodný vzťah medzi spoločnosťou a kupujúcim.
Kupujúceho zaväzujú všeobecné obchodné podmienky platné v čase nákupu (odoslania online objednávky). Používateľ je pri odoslaní objednávky vždy upozornený na všeobecné obchodné podmienky a odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil.
Typy používateľov
Registráciou na webovej stránke Le Boxi sa stanete členom. Právo nakupovať v internetovom obchode Le Boxi majú registrovaní zákazníci aj hostia, ktorí vykonajú rýchly nákup bez predchádzajúcej registrácie.
Pri registrácii v internetovom obchode získa návštevník používateľské meno, ktoré je totožné s jeho e-mailovou adresou, a heslo. Ak chce používateľ kedykoľvek svoju e-mailovú adresu alebo heslo zmeniť, môže tak urobiť vo svojom používateľskom profile.
Dostupnosť informácií
Le Boxi sa zaväzuje, že kupujúcemu vždy poskytne nasledujúce informácie:
(a) Identitu spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, daňové identifikačné číslo).
(b) Kontaktné údaje, ktoré používateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu so spoločnosťou (e-mail).
(c) Podstatné vlastnosti tovaru alebo služieb spoločnosti (vrátane popredajných služieb a záruk).
(d) Dostupnosť produktov spoločnosti (každý produkt ponúkaný na webovej stránke by mal byť dostupný v primeranej lehote).
(e) Podmienky doručenia produktov spoločnosti (spôsob, miesto a lehota doručenia).
(f) Všetky ceny uvedené v internetovom obchode musia byť jasne a jednoznačne stanovené a musí byť zreteľne uvedené, či už obsahujú dane a náklady na dopravu.
(g) Spôsob platby a doručenia.
(h) Časovú platnosť ponuky spoločnosti.
(i) Lehotu, v ktorej je možné od zmluvy odstúpiť, a podmienky odstúpenia; ako aj informácie o tom, či a v akej výške hradí kupujúci náklady na vrátenie produktu spoločnosti.
(j) Vysvetlenie postupu pri reklamácii, vrátane všetkých údajov o kontaktnej osobe spoločnosti alebo o zákazníckom servise.
Ponuka produktov a ceny
Z dôvodu povahy online predaja sa ponuka a ceny v internetovom obchode Le Boxi pravidelne aktualizujú a často menia. Cena v internetovom obchode je rovnaká pre registrovaných členov aj pre hostí, ktorí nakupujú bez registrácie. Všetky ceny sú uvedené v EUR, sú konečné a zahŕňajú DPH (predajca je platiteľom DPH). Ceny platia v momente odoslania objednávky a nemajú vopred stanovenú dobu platnosti. Ponuka spoločnosti platí do odvolania. Pre všetky objednávky platia ceny uvedené v internetovom obchode. Pri nákupe sa uplatňuje cena platná v okamihu potvrdenia platby. V prípade, že sa cena produktu počas spracovania objednávky zmení, predávajúci na to kupujúceho upozorní.
Objednávka a ceny
Kúpna zmluva medzi spoločnosťou Pabicom d.o.o. a kupujúcim je v internetovom obchode Le Boxi uzatvorená v okamihu, keď Le Boxi odošle kupujúcemu prvý e-mail s potvrdením jeho objednávky. Od tohto momentu sú všetky ceny a ostatné podmienky obchodovania pevne stanovené a platné pre spoločnosť Pabicom d.o.o. aj pre kupujúceho.
Kúpna zmluva (t. j. prvý e-mail o stave objednávky) je v elektronickej podobe uložená na serveri Le Boxi a je spotrebiteľom k dispozícii na ich písomnú žiadosť.
Doručenie
Náklady na balenie a doručenie sú pri nákupe nad 50,00 € bezplatné. Pri nákupe do 50,00 € je cena balenia a doručenia 5,50 €.
Osobný odber nie je možný.
Všetky objednávky podané v pracovných dňoch pred 13:00 odošleme najneskôr do troch dní od vytvorenia objednávky v prípade platby na dobierku alebo platobnou kartou. Objednávky s platbou na základe predfaktúry odošleme okamžite po prijatí platby na bankový účet. Objednávky vytvorené počas víkendov a sviatkov odošleme najneskôr do dvoch pracovných dní. Pri produktoch, pri ktorých je výslovne uvedená dlhšia dodacia lehota, platí táto lehota. Personalizované produkty odošleme najneskôr do piatich pracovných dní od objednania.
Upozornenie: Tieto podmienky a náklady na balenie a doručenie platia iba v rámci Slovinskej republiky.
Spôsoby platby
Internetový obchod Le Boxi umožňuje nasledujúce spôsoby platby:
v hotovosti pri doručení prostredníctvom kuriéra GLS – neplatí pre personalizované produkty,
bankovým prevodom na účet spoločnosti (na základe predfaktúry),
platobnou alebo kreditnou kartou (Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, CUP, JCB a Maestro – ak to platobná karta Maestro umožňuje) prostredníctvom spoločnosti Stripe,
prostredníctvom služby PayPal.
Vystavenie faktúry
Le Boxi po doručení a úhrade objednaných produktov pri prevzatí zašle kupujúcemu faktúru v papierovej podobe na uvedenú dodaciu adresu. Ak si kupujúci zvolí dodaciu adresu odlišnú od jeho fakturačnej adresy, faktúra mu bude zaslaná iba v elektronickej podobe. Na faktúre sú podrobne uvedené cena a všetky náklady súvisiace s nákupom. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov pred odoslaním objednávky.
Kupóny
Promočné kódy alebo kupóny prinášajú rôzne výhody pri nákupe a zvyčajne sú časovo obmedzené. Aktívny promočný kód alebo kupón môžete nájsť na webovej stránke spoločnosti, na jej profiloch na sociálnych sieťach, na titulnej strane reklamného oznámenia, v e-mailových novinkách spoločnosti alebo v iných médiách.
Výmena promočného kódu alebo kupónu za hotovosť nie je možná. Promočný kód alebo kupón je možné uplatniť iba v plnej hodnote. V prípade, že hodnota nákupu presiahne hodnotu kupónu, držiteľ promočného kódu doplatí rozdiel. Hodnota nákupu musí byť vyššia ako hodnota kupónu.
Použitie kupónu / promočného kódu:
IVyberte si tovar, ktorý chcete zakúpiť, a vložte ho do košíka. Zvoľte spôsob doručenia, uveďte dodaciu adresu a vyberte spôsob platby.
Do poľa „promo kód” alebo „kupón” zadajte promočný kód alebo kupón a potvrďte ho kliknutím na tlačidlo „uplatniť kupón“.
Po uplatnení promočného kódu alebo kupónu sa jeho hodnota odpočíta z ceny vašej objednávky. Zostane suma, ktorú je potrebné doplatiť. Následne stačí objednávku odoslať.
Postup nákupu
Košík
- Výber produktu: V internetovom obchode Le Boxi si vyberte produkt a kliknite na „Pridať do košíka“. Kliknutím na tlačidlo „Zobraziť košík“ budete presmerovaní do košíka, kde sa zobrazí jeho obsah. Ak chcete nákup dokončiť, kliknite na „Pokračovať na pokladňu“ a systém vás presmeruje na pokladňu, kde už len vyplníte potrebné údaje.
- Odstránenie produktu z nákupného košíka: V internetovom obchode Le Boxi sa v pravom hornom rohu nachádza ikona nákupného košíka, po kliknutí na ktorú sa používateľovi zobrazia produkty, ktoré počas prehliadania obchodu pridal do košíka. Ak chce používateľ odstrániť konkrétny produkt z košíka, musí kliknúť na ikonu košíka a pri danom produkte kliknúť na krížik „odstrániť“ alebo nastaviť množstvo produktu kliknutím na znak „–“ na hodnotu 0 a následne svoje rozhodnutie potvrdiť kliknutím na „Aktualizovať košík“.
Pokladňa
Na dokončenie objednávky musíte v košíku kliknúť na „Pokračovať na pokladňu“ a vyplniť potrebné údaje.
- Adresa doručenia: Je potrebné uviesť požadované kontaktné údaje označené hviezdičkou (meno, priezvisko, krajina, adresa, mesto, PSČ, e-mail a telefónne číslo), ktoré sú potrebné na potvrdenie a dokončenie objednávky a doručenie tovaru.
2. Náklady na doručenie: Systém automaticky vypočíta cenu doručenia (GLS). Pri objednávkach nad 50 € je doručenie bezplatné.
3. Spôsob platby: Možno si vybrať spomedzi štyroch spôsobov platby: platba na dobierku, platba bankovým prevodom (predfaktúra), platba cez PayPal alebo platba kreditnou/debetnou kartou.
4. Kupóny: Ak má používateľ platný zľavový kupón, zadá ho do príslušného poľa a klikne na tlačidlo „Uplatniť kupón“.
5. Prehľad objednávky: Na pravej strane sa zobrazia produkty, ktoré používateľ počas prehliadania obchodu pridal do košíka. Zobrazená je cena jednotlivých produktov, cena doručenia a celková suma ešte pred dokončením objednávky.
6. Dokončenie objednávky: Používateľ môže skontrolovať zadané údaje pre doručenie, zvolený spôsob platby a obsah košíka. Objednávku potvrdí kliknutím na tlačidlo „Dokončiť nákup“. Ak bola objednávka úspešne odoslaná, zobrazí sa hlásenie: „Ďakujeme. Vaša objednávka bola prijatá.“
Postup informovania o nákupe
Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mailové oznámenie o tom, že objednávka bola prijatá. Člen má prostredníctvom odkazu vždy prístup k údajom o stave a obsahu objednávky.
Le Boxi môže kupujúceho kontaktovať na jeho telefónnom čísle za účelom overenia údajov alebo zabezpečenia presného doručenia.
Postup nákupu pre právnické osoby je rovnaký ako pre fyzické osoby, ibaže v pokladni je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a jej IČ DPH. Pre právnické osoby sú zároveň dostupné rovnaké možnosti platby ako pre fyzické osoby.
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Pri zmluvách uzatváraných na diaľku má kupujúci právo do 14 dní oznámiť spoločnosti na e-mailovú adresu info@leboxi.eu, že odstupuje od zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu svojho rozhodnutia. Formulár na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku si môžete stiahnuť kliknutím SEM. Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy pri zmluvách, ktorých predmetom je produkt vyrobený podľa presných požiadaviek spotrebiteľa (personalizácia produktu), upravený na jeho osobné potreby alebo ktorý svojou povahou nie je vhodný na vrátenie.
V praxi to znamená, že pri produktoch vyrobených na želanie kupujúceho sa tovar nevracia, kupujúci je však povinný uhradiť cenu podľa uzatvorenej zmluvy.
Predávajúci nezodpovedá za nesprávne zadané možnosti personalizácie (napr. nesprávne zvolený typ personalizovaného produktu, nesprávny dizajn personalizácie, chyby v hláskovaní, nesprávny dátum atď.).
Kupujúci je povinný vrátiť tovar spoločnosti najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od objednávky. Spotrebiteľ vráti tovar na adresu: Pabicom d.o.o., Ulica Vinka Vodopivca 2, 5000 Nova Gorica, Slovinsko. Jediným nákladom, ktorý nesie spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od objednávky, je priamy náklad na vrátenie tovaru.
Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoužitý, nepoškodený, v nezmenenom množstve a v pôvodnom obale, pokiaľ nebol produkt zničený, poškodený, stratený alebo sa jeho množstvo neznížilo bez zavinenia kupujúceho.
Pri vrátení tovaru musí kupujúci priložiť aj faktúru za tovar, svoje osobné údaje a číslo bankového účtu, na ktorý si želá vrátiť platbu. Vrátenie platby vykonáme najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia nepoužitého, nepoškodeného tovaru v nezmenenom množstve a v pôvodnom obale, pokiaľ nebol tovar zničený, poškodený, stratený alebo sa jeho množstvo neznížilo bez zavinenia kupujúceho.
Pri odstúpení od zmluvy, pri ktorej bol použitý promočný kód alebo kupón, sa tieto prostriedky považujú za zľavu a kupujúcemu sa nevracajú. Na bankový účet kupujúceho sa vráti iba zaplatená suma, pričom promočný kód alebo kupón sa kupujúcemu znovu poskytne vo forme nového promočného kódu alebo kupónu.
Zodpovednosť za vady tovaru
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré mal tovar v okamihu, keď prešlo nebezpečenstvo škody na kupujúceho, bez ohľadu na to, či o nich vedel alebo nie. Predávajúci zodpovedá aj za vady, ktoré sa prejavia po tom, čo nebezpečenstvo škody prešlo na kupujúceho, ak sú dôsledkom príčiny, ktorá existovala už predtým. Nepodstatná vada sa nezohľadňuje.
Varnost
Le Boxi používa vhodné technologické a organizačné opatrenia na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov a platieb.
O bezpečnú autorizáciu a transakcie platobnými a kreditnými kartami sa starajú spoločnosti Pabicom d.o.o., Stripe a PayPal. Autorizácia platieb kartou prebieha v reálnom čase s okamžitým overením údajov v banke. Údaje o platobných kartách sa neukladajú na server spoločnosti Pabicom d.o.o..
Ochrana osobných údajov
Viac informácií o ochrane osobných údajov nájdete na stránke Zásady ochrany osobných údajov.
Komunikácia
Le Boxi bude používateľa kontaktovať prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie iba v prípade, že s tým používateľ výslovne súhlasí. Požiadavku používateľa, že si nepraje dostávať reklamné správy, Le Boxi výslovne rešpektuje. Reklamné e-maily budú obsahovať nasledujúce náležitosti:
budú jasne a jednoznačne označené ako reklamné správy,
odosielateľ bude zreteľne uvedený,
rôzne akcie, propagácie a ďalšie marketingové techniky budú ako také označené,
bude jasne uvedený spôsob odhlásenia sa z odberu reklamných správ.
Hodnotenia, recenzie a odporúčania
Hodnotenia, recenzie a odporúčania, ktoré napíšu kupujúci, sú súčasťou funkcií internetového obchodu a sú určené pre komunitu všetkých používateľov webovej stránky.
Le Boxi umožňuje, aby recenziu napísal ktorýkoľvek používateľ obchodu, pred finálnym zverejnením sú však recenzie dodatočne skontrolované. Le Boxi nezverejní recenzie alebo príspevky, ktoré sú akýmkoľvek spôsobom urážlivé, nevhodné alebo podľa jej uváženia neprinášajú pridanú hodnotu ostatným používateľom a návštevníkom.
Odoslaním hodnotenia, recenzie a/alebo odporúčania používateľ výslovne súhlasí s podmienkami používania jeho hodnotenia, recenzie a/alebo komentára a udeľuje spoločnosti Le Boxi povolenie na uverejnenie časti alebo celého textu vo všetkých elektronických a iných médiách spoločnosti. Le Boxi má právo používať obsah hodnotenia, recenzie a/alebo komentára časovo neobmedzene a na akýkoľvek účel, ktorý je v obchodnom záujme spoločnosti, vrátane použitia v reklamných alebo iných marketingových komunikáciách.
Autor hodnotenia, recenzie a/alebo komentára zároveň vyhlasuje a zaručuje, že je vlastníkom materiálnych a morálnych autorských práv k napísaným hodnoteniam, recenziám a/alebo komentárom a že tieto práva neexkluzívne a časovo neobmedzene prevádza na spoločnosť Le Boxi.
Právne oznámenie
Internetový obchod Le Boxi a všetky údaje na ňom, obrázky produktov, grafické a video prvky na webovej stránke sú chránené autorským zákonom a nesmú sa reprodukovať ani používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Pabicom d.o.o..
Obmedzenie zodpovednosti
Le Boxi sa podľa svojich najlepších možností snaží zabezpečiť aktuálnosť a správnosť údajov uvedených na svojich webových stránkach. Napriek tomu sa môže stať, že sa vlastnosti produktov, dodacia lehota alebo cena zmenia tak rýchlo, že sa údaje na webovej stránke nepodarí včas aktualizovať. V takom prípade Le Boxi informuje kupujúceho o zmenách a umožní mu odstúpiť od zmluvy alebo vymeniť objednaný produkt.
Vylúčenie zodpovednosti
Le Boxi si vyhradzuje právo zneprístupniť webovú stránku alebo obmedziť prístup k nej z dôvodu technických alebo iných problémov a údržby, čo môže zahŕňať aj obmedzenie alebo znemožnenie používania internetového obchodu. V prípade technických problémov na webovej stránke si vyhradzujeme právo zrušiť objednávky, ktorých sa technická chyba týka. O prípadnom zrušení objednávok vás budeme informovať v čo najkratšom čase a oboznámime vás s ďalším postupom.
Používateľ je povinný zabezpečiť primeranú ochranu svojho zariadenia pri prístupe na webovú stránku a jej používaní. Kupujúci musí zabezpečiť primeranú bezpečnosť a dôvernosť údajov používaných na prihlásenie na webovej stránke.
Reklamácie a spory
Le Boxi rešpektuje platnú európsku legislatívu o ochrane spotrebiteľa a podľa svojich najlepších možností sa usiluje zabezpečiť účinný systém vybavovania reklamácií a určiť osobu, s ktorou sa môže kupujúci v prípade problémov spojiť telefonicky alebo e-mailom.
Reklamácia sa podáva prostredníctvom e-mailovej adresy info@leboxi.eu. Proces vybavovania reklamácie je dôverný. Le Boxi do piatich pracovných dní potvrdí prijatie reklamácie, informuje kupujúceho o predpokladanej dĺžke vybavovania a priebežne ho bude informovať o priebehu konania.
Le Boxi si uvedomuje, že podstatnou črtou spotrebiteľského sporu, pokiaľ ide o jeho súdne riešenie, je neprimeranosť medzi ekonomickou hodnotou nároku a nákladmi, ktoré vzniknú pri samotnom riešení sporu. To je tiež hlavnou prekážkou, prečo sa spotrebiteľ často nerozhodne obrátiť na súd. Preto sa Le Boxi podľa svojich najlepších možností usiluje o to, aby sa prípadné spory riešili zmierom.
V prípade súdneho riešenia sporu je príslušný súd podľa miesta trvalého pobytu spotrebiteľa.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
V súlade so zákonnými ustanoveniami neuznávame žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ iniciovať podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Le Boxi, ako poskytovateľ tovaru a služieb, ktorý umožňuje online nákup na území Slovinska, uvádza na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu pre online riešenie spotrebiteľských sporov (ODR). Platforma je spotrebiteľom k dispozícii na tomto odkaze.
Uvedená úprava vychádza zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, z Nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení spotrebiteľských sporov a zo zmeny Nariadenia (ES) č. 2016/2004 a Smernice 2009/22/ES.
Vyhlásenie o legálnom statuse produktov
Spoločnosť Pabicom d.o.o. nepreberá žiadnu zodpovednosť voči kupujúcemu / spotrebiteľovi za akékoľvek oneskorenie alebo škodu, ktorá vznikne v prípade, že zásielku nie je možné doručiť.
Nedoručiteľná zásielka je zásielka, ktorú nie je možné doručiť z akéhokoľvek z nasledujúcich dôvodov, ktoré zahŕňajú, ale neobmedzujú sa len na:
(a) Adresa kupujúceho je nesprávna alebo ju nie je možné nájsť.
(b) Doručenie nie je možné z dôvodu nedostupnosti, alebo ak oprávnená osoba, ktorá má zásielku prevziať alebo potvrdiť jej doručenie, pri prvom pokuse alebo opakovaných pokusoch doručenia zásielku odmietne.
(c) Zásielku nie je možné precliť.
(d) Kupujúci nemôže zaplatiť alebo odmietne zaplatiť zásielku, pri ktorej sa tovar hradí „v hotovosti pri doručení“.
Le Boxi nepreberá žiadnu zodpovednosť za zásielky, ktoré boli postúpené colným orgánom. Kupujúci je zodpovedný za to, aby odoslaný tovar spĺňal podmienky na vstup do cieľovej krajiny/územia. Kupujúci súhlasí s tým, že sa vopred oboznámil s legálnym statusom produktov v krajine, do ktorej si tovar objednáva.
Le Boxi nedisponuje dokumentmi, ktoré by výslovne vysvetľovali právny status produktov v jednotlivých krajinách.
Spoločnosť Pabicom d.o.o. nepreberá žiadnu zodpovednosť voči kupujúcemu / spotrebiteľovi za akékoľvek oneskorenie spôsobené doručením alebo prepravou.
Záverečné ustanovenia
Le Boxi je oprávnená kedykoľvek podľa vlastného uváženia zmeniť tieto všeobecné obchodné podmienky. Le Boxi informuje používateľov o zmenách všeobecných obchodných podmienok obvyklým spoľahlivým spôsobom (zverejnením na webovej stránke). Má sa za to, že používateľ so zmenami súhlasí, ak po ich zverejnení naďalej používa webovú stránku a internetový obchod Le Boxi.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25.04.2024.
Ďalšie informácie týkajúce sa používania webovej stránky a internetového obchodu sú dostupné pre používateľov na e-mailovej adrese info@leboxi.eu.
