Általános szerződési feltételek

A Le Boxi webáruház általános szerződési feltételei (ÁSZF) a Szlovéniában hatályos fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot), személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1) és elektronikus hírközlésről szóló törvény (ZEKom-1) alapján vannak megfogalmazva.

A Le Boxi webáruházat a Pabicom d.o.o. cég kezeli, amely egyben e-kereskedelmi szolgáltató is (a továbbiakban: Le Boxi).

Céginformáció:
Pabicom d.o.o.
Ulica Vinka Vodopivca 2
5000 Nova Gorica
Szlovénia, EU

Nyilvántartási szám: 9611541000
Közösségi adószám: SI73287393; 

ÁFA körös: IGEN

E-mail: info@leboxi.eu

Székhely:
Pabicom d.o.o.
Ulica Vinka Vodopivca 2
5000 Nova Gorica
Szlovénia, EU

Az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a Le Boxi webáruház működését, a felhasználó és az áruház jogait és kötelezettségeit, valamint szabályozzák a cég és a vevő közötti üzleti kapcsolatot.

A vevőre a vásárlás időpontjában érvényes általános szerződési feltételek vonatkoznak (az online rendelés leadása). Rendeléskor a felhasználót minden alkalommal emlékeztetjük az általános szerződési feltételekre, és a felhasználó a rendelés leadásával megerősíti, hogy ismeri őket.

Felhasználó típusok

A Le Boxi webhelyen történő regisztrációval taggá válik. A Le Boxi webáruházban történő vásárlásra a regisztrált tagok, valamint azok a vendégek jogosultak, akik a gyors vásárlást választják és nem regisztrálnak a vásárlás előtt.
A webáruházban történő regisztráció során a látogató kap egy felhasználónevet, amely megegyezik a e-mail címével, valamint egy jelszót. Ha a felhasználó bármikor meg szeretné változtatni az e-mail címét vagy jelszavát, ezt megteheti a felhasználói profiljában.

Az információk hozzáférhetősége

A Le Boxi vállalja, hogy mindenkor megadja a vevőnek a következő információkat:
(a) A cég identitása (a cég neve és székhelye, adószáma).
(b) Kapcsolattartási adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy gyorsan és hatékonyan kommunikáljon a céggel (e-mail).
(c) A cég áruinak vagy szolgáltatásainak alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat).
(d) A cég termékeinek elérhetősége (a webhelyen kínált minden terméknek ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie).
(e) A cég termékének szállítási feltételei (a szállítás módja, helye és határideje).
(f) A cég webáruházában feltüntetett összes árat egyértelműen és érthetően meg kell határozni, és be kell mutatni, hogy már tartalmaznak-e adókat és szállítási költségeket.
(g) A fizetés és a szállítás módja.
(h) A cég ajánlatának időbeli érvényessége.
(i) A határidő, amelyen belül el lehet állni a szerződéstől és az elállási feltételek; továbbá információ arról, hogy a vevőt terheli-e a termék visszaküldése, és hogy az mennyibe kerül.
(j) A reklamációs eljárás ismertetése, beleértve a cég kapcsolattartójának vagy az ügyfélszolgálat összes adatát.

Termékkínálat és árak

A webáruház online kereskedelmi jellegéből adódóan a Le Boxi webáruház ajánlata és árai gyakran frissülnek és változnak. A webáruházban egy ár vonatkozik a regisztrált tagokra és a webáruház vendégeire. Minden ár EUR-ban van kifejezve, tartalmazza az ÁFA-t (a kereskedő ÁFA körös) és végleges. Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességi idejük. A cég ajánlata visszavonásig érvényes. Minden megrendelésre a cég webáruházában felsorolt árak vonatkoznak. Vásárláskor a fizetés visszaigazolásakor érvényes árat vesszük figyelembe. Abban az esetben, ha a megrendelés feldolgozása során a termék ára megváltozik, erről a szolgáltató tájékoztatni fogja a vevőt.

Rendelés és árak

A Pabicom d.o.o. és a vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre a Le Boxi webáruházban, amikor a Le Boxi elküldi a vevőnek a megrendelés visszaigazolásáról szóló első e-mailt. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel fixálva van, és egyaránt vonatkozik a Pabicom d.o.o. cégre és a vevőre.
Az adásvételi szerződés (azaz a megrendelés állapotáról szóló első elektronikus üzenet) elektronikusan tárolódik a Le Boxi szerveren, és a fogyasztók írásbeli kéréssel tudnak hozzáférni.

Kiszállítás

Az 50,00 € feletti vásárlások csomagolási és szállítási költségei ingyenesek, 50,00 €-ig a csomagolás és a szállítás ára 4,50 €.
Személyes átvétel nem lehetséges.
Minden hétköznap 13 óra előtt leadott rendelést legkésőbb a rendeléstől számított három munkanapon belül kiszállítunk utánvéttel vagy bankkártyával történő fizetés esetén. A díjbekérős számlával történő fizetéssel megjelölt megrendelések az átutalás bankszámlára történő beérkezését követően kerülnek elküldésre. A hétvégén és ünnepnapokon leadott rendeléseket két munkanapon belül küldjük el. Egyes termékeknél külön meg van jelölve a hosszabb szállítási idő, amit minden esetben figyelembe kell venni. A személyre szabott termékeket legkésőbb a megrendeléstől számított öt munkanapon belül küldjük el.

Figyelem: Ezek a feltételek, valamint a csomagolási és szállítási költségek csak a Szlovén Köztársaság területén érvényesek.

Fizetési módok

A Le Boxi webáruház a következő fizetési módokat kínálja:
utánvétes fizetés készpénzzel a GLS (General Logistics Systems, logistične storitve,d.o.o.) futárnál – ez nem vonatkozik a személyre szabott termékekre,
előreutalás a cég számlájára díjbekérőn keresztül
bankkártyával (Mastercard, Visa, America Express, Discover, Diners, CUP, JCB és Maestro – ha a fizető fél Maestro fizetési kártyája lehetővé teszi ezt) a Stripe vagy a Paypal fizetési szolgáltatón keresztül.

Számlázás

A Le Boxi a megrendelt tételek átvételkor történő átadását és kifizetését követően a számlát fizikai formában küldi el a vevőnek a megadott szállítási címre. Ha a vevő olyan szállítási címet választ, amely nem egyezik meg a számlázási címével, a cég a számlát csak elektronikus formában küldi el a vevőnek. A számlán szerepel az ár és a vásárlással kapcsolatos költségek lebontása. A vevő köteles a megrendelés leadása előtt ellenőrizni az adatok helyességét.

Kuponok

A promóciós kódok vagy kuponok különböző előnyöket aktiválnak a vásárlás során, és általában lejárati idővel rendelkeznek. Az aktív promóciós kódot vagy kupont megtalálhatja a cég webhelyén, közösségi hálózatain, a reklámüzenetek címoldalán, a hírlevelekben vagy más médiumokban.

A promóciós kód vagy kupon nem váltható be készpénzre. A promóciós kód vagy kupon csak teljes egészében váltható be. Abban az esetben, ha a vásárlás értéke meghaladja a kupon értékét, a promóciós kód tulajdonosa köteles megfizetni a különbözetet. A vásárlási értéknek magasabbnak kell lennie a kupon értékénél.

Kupon/promóciós kód használata:

Válassza ki a megvásárolni kívánt árut, és adja hozzá a kosárhoz. Válasszon szállítási módot, adja meg a szállítási címet és válasszon fizetési módot.
Írja be a promóciós kódot vagy kupont a „promóciós kód” vagy „kupon” mezőbe, és aktiválja a „kupon aktiválása” gombra kattintva.
Promóciós kód vagy kupon aktiválásakor a promóciós kód vagy kupon értékét levonjuk a rendelése árából. A fennmaradó összeget ki kell egyenlíteni. Ezután már csak le kell adnia az online rendelést.

Vásárlási folyamat

Kosár

1. Termékválasztás: Válassza ki a terméket a Le Boxi webáruházban, és kattintson a „Kosárba” gombra. A „Kosár megtekintése” gombra kattintva a rendszer átirányítja Önt a kosárba, ahol megjeleníti annak tartalmát. A vásárlás befejezéséhez kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra, és a rendszer elviszi a pénztárhoz, ahol meg kell adnia a szükséges információkat.
2. Termék eltávolítása a kosárból: A Le Boxi webáruház jobb felső sarkában található egy bevásárlókosár ikon, amelyben (az ikonra kattintva) a felhasználónak megjelennek azok a termékek, amelyeket a webáruház böngészése során a kosárba tett. Ha a felhasználó el akar távolítani egy adott terméket a kosárból, a bevásárlókosár ikonra kell kattintania, és a kosárban rá kell kattintania a termék előtt lévő „eltávolítás” keresztre, vagy a – gombra kattintva át kell állítania a termék mennyiségét 0-ra, majd rá kell kattintania a „Kosár frissítése” gombra a művelet végleges megerősítéséhez.

Pénztár

A megrendelés befejezéséhez kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra a kosárban, és töltse ki a kötelező mezőket.

1. Szállítási cím: Meg kell adnia a csillaggal megjelölt szükséges elérhetőségeket (név, vezetéknév, ország, cím, város, irányítószám, e-mail cím és telefonszám), amelyekre szükségünk van a rendelés megerősítéséhez és befejezéséhez, valamint a termék kiszállításához.
   2. Szállítási díj: Automatikusan kiszámítja a felhasználónak a szállítási díjat (GLS). 50€ feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes.
   3. Fizetési mód: Négyféle fizetési mód közül választhat: Utánvét, előreutalás, Paypal és bankkártya.
   4. Kuponok: Ha a felhasználónak érvényes kedvezménykódja van, írja be a megfelelő mezőbe, és kattintson a „Kupon aktiválása” gombra.
   5. Megrendelés áttekintése: A jobb oldalon azok a termékek láthatók, amelyeket a felhasználó hozzáadott a kosárhoz a webáruház böngészése során. Az egyes termékek ára, a szállítási díj és a teljes fizetendő összeg egyértelműen fel vannak tüntetve, mielőtt az ügyfél véglegesíti a megrendelést.
   6. A rendelés befejezése: A felhasználó áttekintheti a megadott szállítási információkat, az általa kiválasztott fizetési módot és a bevásárlókosár tartalmát. A felhasználó a „Vásárlás befejezése” gombra kattintva erősíti meg a megrendelést. Ha a megrendelés sikeresen befejeződött, a weboldalon megjelenik a „Köszönjük! Megrendelését elfogadtuk.” szöveg.

Értesítések a rendelésről

A megrendelés leadása után a vevő e-mailben kap értesítést a megrendelés elfogadásáról. A regisztrált tagok bármikor hozzáférhetnek a megrendelés állapotára és tartalmára vonatkozó információkhoz a linken.

A Le Boxi felhívhatja az ügyfelet a megadott telefonszámán az adatok ellenőrzése vagy a szállítás pontosságának biztosítása érdekében.

A vásárlási folyamat jogi személyek esetén pontosan megegyezik a természetes személyekével, azzal a kivétellel, hogy a cég nevét és adószámát is be kell írni a pénztárba. A jogi személyek számára ugyanazok a fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre, mint a természetes személyek számára.

A fogyasztó szerződéstől való elállási joga

A távolról kötött szerződések esetén a vevőnek jogában áll 14 napon belül értesíteni a céget az info@leboxi.eu e-mail címen arról, hogy eláll a szerződéstől, mégpedig anélkül, hogy döntését indokolnia kellene. IDE kattintva letöltheti az űrlapot, amellyel elállhat a távolról kötött szerződéstől. A vevő nem jogosult elállni a szerződéstől olyan szerződések esetében, amelyek tárgya a fogyasztó pontos utasításai szerint gyártott termék (a termék személyre szabása), amely a személyes igényeihez lett igazítva, és amely jellegénél fogva nem alkalmas visszaküldésre. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a fogyasztó a megrendelő kívánsága szerint készült valamennyi termék esetében nem küldheti vissza a terméket, és köteles a megkötött szerződés szerint fizetni. A szolgáltató nem vállal felelősséget a vásárláskor helytelenül kiválasztott személyre szabási opciókért (pl. helytelenül kiválasztott személyre szabott terméktípus, személyre szabási minta helytelen kiválasztása, helyesírási hibák, dátumhibák stb.).

A vevőnek legkésőbb a megrendelés visszavonásáról szóló értesítést követő 14 napon belül vissza kell küldenie az árut a cégnek. A fogyasztó a következő címre tudja visszaküldeni az árut: Pabicom d.o.o., Ulica Vinka Vodopivca 2, 5000 Nova Gorica, Szlovénia. A szerződéstől való elállással kapcsolatban a fogyasztónak felszámított egyetlen költség az áru visszaküldésének közvetlen költsége.

A vevő az árut az eladónak használatlanul, sértetlenül, azonos mennyiségben és az eredeti csomagolásban köteles visszaküldeni, kivéve, ha a termék megsemmisült, hibás, elveszett vagy mennyisége csökkent, a vevő hibáján kívül.

Az áruk visszaküldésekor a vevőnek el kell küldenie a számlát is az áruról és a személyes adatokról, valamint egy számlaszámot, amelyre meg szeretné kapni a visszaküldendő vételárat. A fizetést legkésőbb a fel nem használt, sértetlen áruk ugyanolyan mennyiségben és eredeti csomagolásban történő kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, kivéve, ha az áruk megsemmisültek, elpusztultak, elvesztek vagy mennyiségük csökkent, a vevő hibája nélkül.

Olyan szerződéstől való elálláskor, ahol promóciós kód vagy kupon lett felhasználva, ezeket az összegeket kedvezményként vannak figyelembe véve, és nem térülnek vissza a felhasználónak. Csak a kifizetett összeg kerül vissza a felhasználó bankszámlájára, ugyanakkor a promóciós kód vagy kupon új promóciós kód vagy kupon formájában kerül vissza a felhasználóhoz.

Termékhibákért való felelősség

Az eladó felelősséget vállal azokért a termékhibákért, amelyekkel a termék rendelkezett a vevőnek való átadás időpontjában, függetlenül attól, hogy tudott-e róla vagy sem. Az eladó felelősséget vállal azokért a termékhibákért is, amelyek a termék vevőnek való átadás után jelennek meg, ha azok korábban fennálló ok következményei. Jelentéktelen termékhibát nem veszünk figyelembe.

Biztonság

A Le Boxi megfelelő technológiai és szervezeti eszközöket használ a személyes adatok és kifizetések továbbításának és tárolásának védelmére.
A biztonságos hitelesítéseket és bankkártya-tranzakciókat a Pabicom d.o.o., a Stripe és a Paypal kezeli. A bankkártyák engedélyezése valós időben történik az adatok azonnali ellenőrzésével a bankoknál. A kártyaadatok nem tárolódnak a Pabicom d.o.o. szerverén.

Személyes adatok védelme

A személyes adatok védelméről az  adatvédelmiirányelveink oldalon tudhat meg többet.

Kommunikáció

A Le Boxi csak akkor lép kapcsolatba a felhasználóval távközlő eszközökön keresztül, ha a felhasználó kifejezetten beleegyezik. A Le Boxi kifejezetten tiszteletben tartja a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket. Az elektromos reklámüzenetek a következő összetevőket tartalmazzák:

világosan és egyértelműen hirdetési üzenetként lesz megjelölve,
a feladó egyértelműen látható lesz,
a különböző kampányok, promóciók és egyéb marketing technikák ilyenként lesznek megjelölve,
a hirdetési üzenetek fogadásáról való leiratkozás módja egyértelműen fel lesz tüntetve.

Értékelések, vélemények és ajánlások

Az ügyfelek által írt vélemények, értékelések és ajánlások a webáruház funkcionalitásának részét képezik, és a webhely minden felhasználójának közössége számára készültek.
A Le Boxi lehetővé teszi, hogy a webáruház bármely felhasználója írjon véleményt, és ellenőrzi azokat a végleges közzététel előtt. A Le Boxi nem tesz közzé olyan véleményeket vagy egyéb üzeneteket, amelyek bármilyen módon sértőek, nem megfelelőek, vagy saját belátása szerint nem hasznosak más felhasználók és látogatók számára.

Vélemény, értékelés és/vagy ajánlás benyújtásával a webhely felhasználója kifejezetten elfogadja véleményének, értékelésének és/vagy megjegyzésének felhasználási feltételeit, és a Le Boxi lehetővé teszi a szöveg egy részének vagy egészének közzétételét a cég összes elektronikus és egyéb médiumában. A Le Boxi jogosult a vélemény, az értékelás és/vagy a megjegyzés tartalmát korlátlan ideig és a vállalat üzleti érdekét szolgáló bármilyen célra felhasználni, beleértve a cég hirdetéseiben vagy egyéb marketingkommunikációjában való közzétételt is. Ugyanakkor a vélemény, értékelés és/vagy megjegyzés szerzője kijelenti és garantálja, hogy az írásbeli vélemények, értékelések és/vagy megjegyzések anyagi és erkölcsi szerzői jogainak tulajdonosa, és hogy ezeket a jogokat nem kizárólagos és határozatlan időre átruházza a Le Boxira.

Jogi nyilatkozat

A Le Boxi webáruházat és a rajta található összes adatot, a termékek képeit, a grafikai és videoelemeket a webhelyen a Szlovéniában hatályos szerzői jogi törvény védi, és azokat nem szabad sokszorosítani vagy felhasználni Nina Bizjak s.p. előzetes írásbeli engedélye nélkül.

A felelősség korlátozása

A Le Boxi megtesz minden tőle telhetőt annak biztosítása érdekében, hogy a weboldalain közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek. Azonban a termékek tulajdonságai, a szállítási idő vagy az ár olyan gyorsan változhatnak, hogy néha nem sikerül időben kijavítani információkat a webhelyen. Ebben az esetben a Le Boxi értesíti az ügyfelet a változásokról, és lehetővé teszi számára, hogy elálljon a szerződéstől, vagy kicseréli a megrendelt terméket.

A felelősség kizárása

A Le Boxi fenntartja a jogot, hogy technikai vagy egyéb problémák és karbantartás miatt deaktiválja vagy elérhetetlenné tegye a webhelyet, ami a webáruház használatának ellehetetlenítését vagy akadályozását is jelenti. A webhelyen felmerülő technikai problémák esetén fenntartjuk a jogot a technikai hiba által érintett megrendelések törlésére. A megrendelések törlése esetén a lehető leghamarabb értesítjük Önt, és tájékoztatjuk a következő lépésekről. Önnek kell gondoskodnia arról, hogy a felszerelése megfelelő védelemben részesüljön a webhelyhez az Ön adataival való illetéktelen hozzáféréssel és annak használatával szemben. A vevőnek biztosítania kell a webhelyen történő bejelentkezéshez használt adatok megfelelő biztonságát és titkosságát.

Panaszok és jogviták

A Le Boxi tiszteletben tartja az alkalmazandó európai fogyasztóvédelmi jogszabályokat, és mindent megtesz annak érdekében, hogy teljesítse a hatékony panaszkezelési rendszer létrehozására vonatkozó kötelezettségét, és kijelölje azt a személyt, akivel probléma esetén a vevő telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet.

A panaszt az info@leboxi.eu e-mail címre nyújthatja be. A panaszkezelési folyamat bizalmas. A Le Boxi öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy mennyi ideig fogja feldolgozni, és folyamatosan tájékoztatja őt az eljárás előrehaladásáról.

A Le Boxi tisztában van azzal, hogy – legalábbis ami a bírósági vitarendezést illeti – a megrendelés gazdasági értéke és a jogvita megoldása során felmerülő költségek közötti aránytalanság a fogyasztói jogvita lényeges jellemzője. Ez szokott lenni a fő akadálya annak, hogy a fogyasztó a vitát bíróság előtt kezdeményezze. Ezért a Le Boxi mindent megtesz annak érdekében, hogy a vitákat békés úton rendezze.
Jogviták bírósági rendezése esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A jogi normáknak megfelelően nem ismerünk el egyetlen peren kívüli fogyasztói vitarendezési szolgáltatót sem, amely illetékes lenne egy olyan fogyasztói vita megoldására, amelyet a fogyasztó a peren kívüli fogyasztói vitarendezési törvénynek megfelelően kezdeményezhetne. A Le Boxi, amely áruk és szolgáltatások nyújtójaként lehetővé teszi az online kereskedelmet Szlovéniában, elektronikus linket tesz közzé a honlapján az online vitarendezési platformhoz (SRPS). A platform az ITT található linken érhető el a fogyasztók számára.

A fent említett rendelet a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény (EU) Európai Parlament és az Európai Tanács 524/2013/EU rendeletéből a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendeletből és a 2009/22/EK irányelv módosításából (fogyasztói online vitarendezési irányelv) származik.

Nyilatkozat a termékek jogállásáról

A Pabicom d.o.o. cég nem vállal felelősséget a vevővel vagy a fogyasztóval szemben semmilyen késedelemért és kárért, amely abban az esetben következik be, ha a szállítmány kézbesíthetetlen.
A kézbesíthetetlen szállítmány olyan szállítmány, amely a következő okok miatt nem kézbesíthető, többek között, de nem kizárólagosan:

(a)A vevő címe helytelen vagy nem található.
(b)A kézbesítés nem lehetséges, mert a vevő nem elérhető, vagy ha az a személy, aki átvette volna a szállítmányt vagy aláírta volna a szállítást, elutasította a szállítmányt az első megkísérelt kézbesítéskor vagy az újbóli próbálkozáskor.
(c)A szállítmány nem vámkezelhető.
(d)A vevő nem tudja vagy nem hajlandó kifizetni a szállítmányt, ha a rendeléshez „utánvétes fizetés készpénzzel” fizetési módot választott.

A Le Boxi nem vállal felelősséget a vámkezelésen hagyott szállítmányokért. A vevő felelőssége annak biztosítása, hogy a feladott áruk alkalmasak legyenek az adott országba/területre való belépésre. A vevő elfogadja, hogy utánanézett a termékek jogi státuszának abban az országban, ahol megrendeli őket.

A Le Boxi nem rendelkezik olyan dokumentumokkal, amelyek kifejezetten megmagyarázzák a termékek jogi státuszát az egyes országokban.

A Pabicom d.o.o. cég nem vállal felelősséget a vevővel vagy a fogyasztóval szemben a szállítás okozta késedelmekért.

Záró rendelkezések

A Le Boxi bármikor módosíthatja ezeket az általános szerződési feltételeket saját belátása szerint. A Le Boxi a szokásos megbízható módon (a webhelyen való közzététel útján) tájékoztatja a felhasználókat az ÁSZF változásairól. Úgy kell tekinteni, hogy a Felhasználó elfogadja az ÁSZF változásait, ha a változások közzétételét követően továbbra is használja a Le Boxi webhelyet és webáruházat.
A szóban forgó ÁSZF 2024. április 25-én lépnek hatályba.
A webhely és a webáruház használatával kapcsolatostovábbi információk a info@leboxi.eu címen érhetők el a felhasználók számára.